Что делать, если не проходят паспортные данные на Госуслугах? - коротко
Проверьте правильность введённых данных и убедитесь, что паспорт действующий. Если ошибок нет, обратитесь в техподдержку Госуслуг или МФЦ для проверки данных вручную.
Что делать, если не проходят паспортные данные на Госуслугах? - развернуто
Если система Госуслуг не принимает папортные данные, сначала проверьте, правильно ли они введены. Опечатки в серии, номере, дате выдачи или ФИО — частая причина ошибок. Убедитесь, что все символы введены без пробелов и лишних знаков, а дата соответствует формату.
Если данные точны, но система всё равно их не распознаёт, возможно, проблема связана с базой данных МВД. В этом случае попробуйте подождать несколько часов или повторить попытку на следующий день. Иногда возникают технические сбои или задержки в синхронизации.
Еще одна причина — несоответствие данных в паспорте и профиле Госуслуг. Например, если вы меняли фамилию или другие личные сведения, но не обновили их в личном кабинете. В таком случае необходимо внести изменения в профиль или обратиться в МФЦ для подтверждения актуальных данных.
Если проблема сохраняется, проверьте статус паспорта. Просроченный, повреждённый или недействительный документ не пройдет верификацию. Также убедитесь, что паспорт был выдан уполномоченным органом РФ — иностранные документы на Госуслугах не поддерживаются.
Когда все перечисленные способы не помогают, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи или по телефону. Подготовьте сканы паспорта и другие документы, которые могут подтвердить вашу личность. В некоторых случаях потребуется личное посещение МФЦ или паспортного стола для уточнения информации.
В крайнем случае, если данные так и не проходят, попробуйте зарегистрировать новый аккаунт с другой электронной почтой или номером телефона. Иногда это решает проблему, связанную с ошибками в системе.