Что делать, если не проходит СНИЛС ребенка в госуслугах? - коротко
Проверьте, правильно ли введены ФИО, дата рождения и номер СНИЛС, и при обнаружении ошибок сразу исправьте их в личном кабинете. Если данные верны, обратитесь в службу поддержки Госуслуг или в отделение Пенсионного фонда России для уточнения причины отказа.
Что делать, если не проходит СНИЛС ребенка в госуслугах? - развернуто
Когда при попытке оформить СНИЛС ребёнка в системе государственных услуг возникает ошибка, необходимо действовать последовательно и не откладывать решение на потом. Ошибки могут появляться по разным причинам: неверно указанные данные, технические сбои сайта, отсутствие необходимых документов в личном кабинете. Ниже перечислены основные шаги, которые помогут быстро устранить проблему.
Во-первых, проверьте точность вводимых сведений. Убедитесь, что ФИО ребёнка совпадает с данными в свидетельстве о рождении, а дата рождения указана в правильном формате (дд.мм.гггг). Ошибки в написании фамилии, имени или отчества часто приводят к отклонению заявки. Также проверьте, что указаны правильные паспортные данные родителей (если требуется) и их ИНН. Любая опечатка должна быть исправлена до подачи заявления.
Во-вторых, проверьте наличие всех обязательных документов в личном кабинете. Обычно требуется загрузить скан или фото:
- свидетельство о рождении ребёнка;
- паспорт родителя (или обоих родителей), подтверждающий право представлять интересы ребёнка;
- заявление о присвоении СНИЛС (если оформляется впервые).
Все файлы должны быть в поддерживаемом формате (PDF, JPG) и не превышать допустимый размер. При необходимости замените файлы на более качественные копии.
В-третьих, обратите внимание на статус технической поддержки портала. На главной странице часто размещают информацию о текущих работах, плановых обслуживании и сбоях. Если система находится в режиме профилактики, любые попытки подачи документов будут завершаться ошибкой. В таком случае лучше подождать, пока сервис восстановит полную работоспособность.
Если после проверки данных и документов ошибка сохраняется, свяжитесь со службой поддержки. Делайте это через официальные каналы: телефон горячей линии (обычно 8‑800‑555‑XX‑XX), онлайн‑чат в личном кабинете или форму обратной связи на сайте. При обращении укажите номер заявления, скриншот сообщения об ошибке и перечень загруженных документов. Сотрудники поддержки часто могут быстро уточнить причину отказа и подсказать, какие сведения следует изменить.
Дополнительно, при невозможности решить проблему удалённо, можно посетить отделение Пенсионного фонда России (ПФР) по месту жительства. Возьмите с собой оригиналы и копии всех документов, а также распечатанный экран с ошибкой. На месте вам помогут проверить данные в базе ПФР, исправить возможные несоответствия и оформить СНИЛС непосредственно в офисе. В большинстве регионов есть специальные окна для родителей, где работают без очереди по предварительной записи.
Наконец, после успешного исправления всех недочётов повторно отправьте заявку через личный кабинет. При правильных данных и полном комплекте документов система обычно сразу подтверждает присвоение СНИЛС и выдаёт номер в личном кабинете. Сохраните полученный номер и скачайте подтверждающий документ – он понадобится для оформления медицинской страховки, записи в детский сад и других государственных услуг.
Итого, порядок действий выглядит так:
- Тщательно проверьте вводимые ФИО, дату рождения и паспортные данные.
- Убедитесь, что все обязательные документы загружены и соответствуют требованиям формата.
- Проверьте наличие технических работ на портале.
- При необходимости обратитесь в службу поддержки с полной информацией о проблеме.
- При затруднениях посетите отделение ПФР с оригиналами документов.
- После исправления отправьте заявку заново и сохраните полученный номер СНИЛС.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро устранить препятствия и оформить СНИЛС ребёнка без лишних задержек. Удачи!