Что делать, если не пришла квитанция на оплату госпошлины на Госуслугах? - коротко
Проверьте раздел "Уведомления" в личном кабинете на Госуслугах — квитанция может быть там. Если её нет, сформируйте документ повторно или обратитесь в техподдержку портала.
Что делать, если не пришла квитанция на оплату госпошлины на Госуслугах? - развернуто
Если квитанция на оплату госпошлины не пришла на Госуслугах, не стоит паниковать. Система иногда может давать сбои, или письмо попадает в спам. Первым делом проверьте раздел «Уведомления» в личном кабинете — там может быть информация о выставленном платеже. Также загляните в папку «Платежи и заказы» — квитанция может находиться там, даже если вы не получили уведомление.
Если в личном кабинете ничего нет, попробуйте обновить страницу или выйти и зайти снова. Иногда помогает очистка кеша браузера или вход через другое устройство. Если проблема сохраняется, сформируйте квитанцию заново. Для этого перейдите в раздел оплаты госпошлины, выберите нужную услугу и запросите повторную генерацию платежного документа.
В случае, когда квитанция не отображается даже после повторного формирования, обратитесь в поддержку Госуслуг. Сделать это можно через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. Подготовьте данные о заявке, чтобы оператор быстрее смог помочь.
Если срок оплаты поджимает, а квитанция так и не появилась, можно оплатить госпошлину через банк. Для этого уточните реквизиты в территориальном органе, который предоставляет услугу, или найдите их на официальном сайте ведомства. После оплаты сохраните чек — его можно прикрепить к заявлению в качестве подтверждения.
Иногда проблема связана с техническими работами на портале. В таком случае стоит подождать несколько часов и проверить личный кабинет позже. Если квитанция всё же не пришла, а сроки горят, лучше посетить МФЦ или госорган лично — там помогут сформировать платежный документ на месте.