Что делать, если не пришел QR-код на Госуслуги? - коротко
Проверьте раздел "Уведомления" в личном кабинете Госуслуг — иногда QR-код появляется там. Если его нет, обратитесь в техническую поддержку через форму на сайте или по телефону 8-800-100-70-10.
Что делать, если не пришел QR-код на Госуслуги? - развернуто
Если QR-код на Госуслугах не пришел, не стоит паниковать. Сначала проверьте раздел "Документы" в личном кабинете — иногда код появляется там без уведомления. Убедитесь, что заявка была подана корректно и прошла все этапы обработки. Если статус заявки отображается как "Завершено", но QR-кода нет, попробуйте обновить страницу или выйти из аккаунта и зайти снова.
Возможны задержки из-за высокой нагрузки на систему. Подождите некоторое время, особенно если вы подавали заявку в часы пик. Если прошло более суток, а код так и не появился, проверьте, правильно ли указаны контактные данные. Ошибка в email или номере телефона может привести к тому, что уведомление не дойдет.
Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг. Сделать это можно через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. Подготовьте данные: номер заявки, дату подачи и другую информацию, которая поможет специалистам быстрее разобраться в ситуации.
В некоторых случаях QR-код может быть сгенерирован, но не отображаться из-за технического сбоя. Попробуйте зайти в личный кабинет с другого устройства или браузера. Если код нужен срочно, проверьте альтернативные способы его получения — например, через мобильное приложение или сайт организации, для которой он требуется.
Если все перечисленные шаги не помогли, стоит лично обратиться в МФЦ или другое уполномоченное учреждение. Возьмите с собой документы, подтверждающие подачу заявки, и паспорт. Сотрудники помогут восстановить доступ к QR-коду или выдадут его в бумажном виде при необходимости.