Что делать, если не пришел пароль от Госуслуг? - коротко
Если пароль от Госуслуг не пришел, проверьте папку «Спам» в почте или запросите восстановление доступа через форму на сайте. Если проблема не решается, обратитесь в техподдержку.
Что делать, если не пришел пароль от Госуслуг? - развернуто
Если пароль от Госуслуг не приходит, есть несколько способов решить проблему. В первую очередь проверьте правильность введенного номера телефона или email, указанных при регистрации. Ошибка в этих данных — частая причина задержки.
Если данные верны, убедитесь, что сообщение не попало в папку «Спам» или «Рассылки» в почте. Иногда почтовые сервисы автоматически сортируют такие письма. Также проверьте баланс мобильного телефона — некоторые операторы блокируют получение SMS при отрицательном балансе.
В случае, если письмо или SMS так и не пришло, запросите пароль повторно. На странице входа нажмите «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям. Система отправит новый код подтверждения.
Если это не помогло, воспользуйтесь альтернативным способом восстановления. Например, через приложение «Госуслуги» или подтверждение личности в отделении банка, МФЦ или почты. Для этого потребуется паспорт и СНИЛС.
Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг. Сделать это можно через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. Подготовьте данные, указанные при регистрации, чтобы ускорить процесс.
В крайнем случае можно создать новую учетную запись, но это потребует повторной регистрации и подтверждения личности. Однако этот вариант подходит, если старый аккаунт не содержал важных данных или привязок.
Главное — не паниковать. В большинстве случаев проблема решается проверкой входящих сообщений или повторным запросом пароля.