Что делать, если не пришел код на Госуслуги? - коротко
Если код подтверждения не пришел на Госуслугах, проверьте правильность номера телефона и повторите запрос. Если проблема не решена, обратитесь в поддержку портала.
Что делать, если не пришел код на Госуслуги? - развернуто
Если код подтверждения не приходит на Госуслуги, это может быть связано с техническими сбоями, ошибками в введенных данных или задержками при отправке сообщений. В первую очередь убедитесь, что номер телефона или email, указанные в профиле, корректны и актуальны. Проверьте раздел «Мои данные» в личном кабинете – иногда опечатки в номере или почте становятся причиной проблемы.
Если данные верны, подождите несколько минут – SMS или письмо могут задерживаться из-за нагрузки на оператора связи или почтовый сервис. В некоторых случаях сообщение попадает в папку «Спам», особенно если речь идет о почтовых сервисах. Проверьте не только входящие, но и эту категорию.
Когда код не приходит дольше 10–15 минут, попробуйте запросить его повторно. На портале Госуслуг есть кнопка «Отправить код еще раз», которая активируется через некоторое время. Не нажимайте ее слишком часто – система может временно заблокировать отправку из-за подозрений в автоматизированных запросах.
Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку своего мобильного оператора. Возможны временные сбои в работе SMS-шлюзов или ограничения на стороне провайдера. Для email-подтверждения проверьте работу почтового ящика – попробуйте отправить тестовое письмо с другого адреса.
В крайнем случае воспользуйтесь альтернативным способом входа или подтверждения. Например, войдите через учетную запись ЕСИА, если она привязана, или используйте электронную подпись. Если ни один из методов не сработал, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. Подготовьте данные для идентификации – они понадобятся для проверки вашей учетной записи.