Что делать, если не пришел электронный больничный на Госуслугах? - коротко
Проверьте раздел «Документы» в личном кабинете на Госуслугах — иногда больничный отображается там с задержкой. Если его нет, обратитесь в медицинское учреждение, выдавшее листок нетрудоспособности, и уточните статус передачи данных.
Что делать, если не пришел электронный больничный на Госуслугах? - развернуто
Если электронный больничный не отображается в вашем личном кабинете на Госуслугах, стоит проверить несколько моментов. Убедитесь, что медицинская организация, где был оформлен документ, подключена к системе электронного листка нетрудоспособности. Не все клиники и больницы сразу перешли на этот формат, поэтому возможны задержки или ручное оформление бумажного варианта.
Проверьте, правильно ли указаны ваши данные в медучреждении. Ошибки в ФИО, СНИЛСе или паспортных данных могут привести к тому, что больничный не будет привязан к вашему профилю. Также важно, чтобы в личном кабинете Госуслуг был подтвержденный аккаунт — без этого электронные документы не отображаются.
Если с данными всё в порядке, но больничный так и не появился, обратитесь в медицинскую организацию, где он был выдан. Уточните у лечащего врача или в регистратуре, был ли документ загружен в систему Фонда социального страхования. Иногда возможны технические сбои при передаче данных.
В случае, когда больничный оформлен корректно, но на Госуслугах его нет, попробуйте проверить его статус через сервис ФСС. Для этого потребуется номер документа и дата выдачи. Если и там информация отсутствует, запросите повторную отправку или бумажную копию.
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг или ФСС. Подготовьте данные о больничном и документы, подтверждающие личность. В крайнем случае можно запросить дубликат листка нетрудоспособности в медучреждении.