Что делать, если не пришел больничный на Госуслугах? - коротко
Если больничный не появился в личном кабинете Госуслуг, проверьте его статус через работодателя или обратитесь в медицинское учреждение, выдавшее документ. Также убедитесь, что данные в системе корректны и больничный оформлен в электронном виде.
Что делать, если не пришел больничный на Госуслугах? - развернуто
Если электронный больничный лист не отображается в вашем личном кабинете на Госуслугах, это может быть связано с несколькими причинами. Первое, что нужно проверить, — корректность введенных данных при оформлении документа. Убедитесь, что врач или медучреждение указали ваши ФИО, СНИЛС и другие данные без ошибок.
Следующий шаг — проверить статус больничного в разделе «Здоровье» на Госуслугах. Если документ не отображается, возможно, он еще не был передан в Фонд социального страхования (ФСС) или обрабатывается системой. В таком случае стоит подождать 1–2 рабочих дня.
Если больничный так и не появился, обратитесь в медицинское учреждение, где он был оформлен. Попросите проверить, был ли документ корректно зарегистрирован и отправлен в ФСС. Иногда технические сбои или человеческий фактор могут задержать передачу данных.
В случае, когда медучреждение подтверждает отправку, но больничный не отображается, свяжитесь с ФСС. Это можно сделать через Госуслуги, выбрав соответствующую услугу, или по телефону горячей линии фонда. Приготовьте номер больничного (если он известен) и паспортные данные для идентификации.
Если проблема не решается, подайте официальный запрос в ФСС через личный кабинет на Госуслугах или при личном визите в отделение. Укажите дату выдачи больничного, данные врача и медучреждения. В крайнем случае можно запросить дубликат документа в той же клинике, где он был оформлен.
Для ускорения процесса рекомендуется сохранять все чеки и справки, подтверждающие лечение. Это поможет восстановить данные при необходимости. Если задержка повлияла на выплаты, обратитесь в бухгалтерию работодателя — иногда временное решение принимается на основании других документов.