Что делать, если не приходят уведомления с госуслуг на телефон? - коротко
Проверьте, включены ли в настройках телефона push‑уведомления для «Госуслуг», обновите приложение до последней версии и перезапустите его; если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки портала.
Что делать, если не приходят уведомления с госуслуг на телефон? - развернуто
Если сообщения из сервиса Госуслуг не появляются на экране телефона, проблема, скорее всего, связана с настройками приложения, параметрами мобильного устройства или ограничениями оператора. Чтобы восстановить работу уведомлений, выполните последовательные действия.
-
Проверьте, включены ли push‑уведомления в самом приложении. Откройте Госуслуги, зайдите в «Настройки» → «Уведомления» и убедитесь, что переключатели «Получать уведомления» и «Звуки/Вибрация» находятся в активном положении.
-
Убедитесь, что система вашего смартфона разрешает приложению отправлять оповещения. На Android это делается в «Настройки» → «Приложения» → «Госуслуги» → «Уведомления». На iOS откройте «Настройки» → «Уведомления» → «Госуслуги» и активируйте все нужные типы оповещений.
-
Проверьте, не включён ли режим «Не беспокоить» или «Тихий режим». Отключите их, иначе любые входящие сообщения будут подавлены.
-
Убедитесь, что у вас стабильное интернет‑соединение. Отключите и включите Wi‑Fi или мобильный интернет, проверьте, нет ли ограничений на передачу данных для фоновых процессов.
-
Очистите кеш и данные приложения. На Android зайдите в «Настройки» → «Приложения» → «Госуслуги» → «Хранилище» → «Очистить кеш» и при необходимости «Очистить данные». После этого войдите в приложение заново.
-
Обновите приложение до последней версии. Откройте Google Play или App Store, найдите «Госуслуги» и установите доступные обновления. Старые версии часто теряют возможность получать push‑уведомления из‑за изменений в протоколах.
-
Проверьте, не заблокирован ли номер в списке «Черный список» вашего телефона или у оператора. Если номер сервиса Госуслуг находится в блокировке, удалите его.
-
Убедитесь, что в настройках аккаунта указана правильная привязка к мобильному номеру. Откройте профиль в Госуслугах, проверьте поле «Телефон» и, при необходимости, обновите его.
-
Если все вышеперечисленное не помогло, выполните полную переустановку приложения. Удалите его, перезагрузите устройство, затем скачайте и установите заново из официального магазина.
-
В случае, когда проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Сообщите им модель телефона, версию ОС, установленную версию приложения и детали проведённых действий. Специалисты смогут проверить наличие системных сбоев или проблем на их стороне.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите получение важных сообщений о статусе заявок, напоминаниях о сроках и других государственных услугах. Действуйте уверенно – большинство вопросов решается без обращения к технической поддержке.