Что делать, если не приходит SMS с кодом от Госуслуг? - коротко
Проверьте баланс телефона и связь, затем запросите код повторно. Если сообщение не приходит, попробуйте другой способ входа, например, через мобильное приложение или электронную почту.
Что делать, если не приходит SMS с кодом от Госуслуг? - развернуто
Если SMS с кодом от Госуслуг не приходит, это может быть связано с разными причинами. Первым делом убедитесь, что номер телефона, привязанный к аккаунту, указан верно. Иногда пользователи ошибаются при вводе или забывают обновить данные после смены номера. Проверить это можно в личном кабинете Госуслуг, в разделе "Настройки профиля".
Если номер верный, но сообщение не приходит, возможны технические неполадки у оператора связи. Попробуйте перезапустить телефон или временно отключить режим полета, если он активирован. Также проверьте баланс и статус SIM-карты — некоторые операторы блокируют входящие SMS при нулевом балансе или проблемах с обслуживанием.
Иногда SMS задерживается из-за перегрузки сети или сбоев на стороне Госуслуг. В таком случае стоит подождать 5–10 минут и запросить код повторно. Если это не помогло, используйте альтернативные способы авторизации, например вход через электронную подпись или приложение "Госуслуги".
Когда проблема сохраняется длительное время, обратитесь в поддержку Госуслуг. Для этого заполните форму обратной связи на сайте или позвоните по горячей линии. Укажите свой номер и опишите ситуацию. Если проблема на стороне оператора, свяжитесь с его службой поддержки для уточнения деталей.
В крайнем случае, если код так и не приходит, можно восстановить доступ через отделение МФЦ или банк, поддерживающий авторизацию на Госуслугах. Для этого потребуется паспорт и СНИЛС. После подтверждения личности вы сможете обновить данные и получить доступ к аккаунту.