Что делать, если не приходит SMS-подтверждение в Госуслугах? - коротко
Проверьте баланс телефона и сигнал сети, затем запросите код повторно. Если SMS не приходит, попробуйте использовать альтернативный способ входа, например, через мобильное приложение или электронную почту.
Что делать, если не приходит SMS-подтверждение в Госуслугах? - развернуто
Если код подтверждения из Госуслуг не приходит, не стоит паниковать — проблема решаема. Сначала проверьте, правильно ли указан номер телефона в личном кабинете. Иногда пользователи допускают ошибки при вводе или забывают обновить данные после смены номера.
Убедитесь, что на устройстве хороший сигнал сети. Плохое покрытие или перегрузка оператора могут задержать SMS. Если сообщение не пришло в течение 5–10 минут, попробуйте запросить код повторно. Обычно система позволяет это сделать после небольшого ожидания.
Проверьте баланс и статус SIM-карты. Заблокированная карта или отрицательный баланс иногда мешают получению сообщений. Также убедитесь, что в настройках телефона нет ограничений на входящие SMS, например, из-за активированного антиспама или черного списка номеров.
Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку вашего мобильного оператора. Возможно, на их стороне есть технические сбои или ограничения. В крайнем случае попробуйте воспользоваться альтернативными способами входа, например, через электронную почту или мобильное приложение Госуслуг с подтверждением по push-уведомлению.
Когда ни один из вариантов не сработал, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону. Готовьтесь подтвердить свои данные для идентификации — это ускорит решение проблемы.