Что делать, если не приходит штраф в госуслуги? - коротко
Сначала откройте личный кабинет на Госуслугах и проверьте наличие штрафа в разделе «Платежи». Если запись отсутствует, сразу свяжитесь со службой поддержки Госуслуг или с ГИБДД, указав номер постановления и приложив скриншоты.
Что делать, если не приходит штраф в госуслуги? - развернуто
Если штраф, о котором вам сообщили, не отобразился в личном кабинете на портале Госуслуги, действуйте последовательно. Сначала проверьте корректность вводимых данных: убедитесь, что в профиле указаны актуальные ФИО, паспортные данные и ИНН. Ошибки в персональной информации могут стать причиной того, что уведомление о штрафе не попадает в ваш аккаунт.
Далее проверьте, включена ли у вас функция получения электронных сообщений о новых постановлениях и штрафах. Для этого зайдите в раздел «Настройки уведомлений» и убедитесь, что галочки напротив пунктов «Штрафы», «Постановления» и «Судебные решения» активированы. Если они отключены, включите их и сохраните изменения.
Если после проверки данных и настроек информация всё равно отсутствует, выполните следующие шаги:
-
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг
- Откройте чат в правом нижнем углу экрана или позвоните по горячей линии (8‑800‑555‑35‑35).
- Уточните номер постановления или ОКТМО, если он известен, и попросите проверить наличие штрафа в базе данных.
-
Проверьте наличие штрафа в других официальных источниках
- На сайте ГИБДД в разделе «Проверка наличия штрафов» введите свои данные (номер ПТС, VIN‑номер или СНИЛС).
- На портале «Госуслуги» в личном кабинете откройте вкладку «История операций» и посмотрите, нет ли скрытого штрафа в архиве.
-
Посетите отделение ГИБДД или МФЦ
- Возьмите с собой паспорт и водительское удостоверение.
- Сотрудники смогут вывести полную информацию о всех начисленных штрафах и оформить их в электронном виде.
-
Проверьте почтовый ящик, связанный с аккаунтом
- Иногда уведомления отправляются на электронную почту, указанную при регистрации. Проверьте папку «Спам» и «Все письма», чтобы убедиться, что сообщение не было отфильтровано.
-
Обновите приложение и браузер
- Убедитесь, что используете последнюю версию мобильного приложения Госуслуги и актуальный браузер. Старая версия может некорректно отображать новые записи.
-
Сбросьте кэш и cookies
- В настройках браузера очистите кэш и файлы cookie, затем зайдите в личный кабинет заново. Это устраняет возможные технические сбои.
Если после всех перечисленных действий штраф всё ещё не появляется, настоятельно рекомендуется оформить письменный запрос в орган, наложивший санкцию (ГИБДД, Роспотребнадзор и т.п.). В запросе укажите свои персональные данные, дату и номер постановления, а также приложите копию паспорта. Орган обязан в установленный срок предоставить разъяснение и, при необходимости, оформить электронный документ о штрафе.
Помните: отсутствие информации в личном кабинете не освобождает от ответственности. Действуйте быстро, чтобы избежать увеличения суммы штрафа из‑за просрочки оплаты. Чем быстрее будет установлена причина, тем быстрее вы сможете решить вопрос и закрыть задолженность.