Что делать, если не приходит QR-код на Госуслуги? - коротко
Проверьте папку «Спам» в почте и убедитесь, что в личном кабинете на Госуслугах указан верный email или номер телефона. Если код не появился, запросите его повторно или обратитесь в поддержку портала.
Что делать, если не приходит QR-код на Госуслуги? - развернуто
Если QR-код не приходит на Госуслуги, это может быть связано с техническими неполадками или неправильными действиями пользователя. Сначала убедитесь, что вы корректно запросили код. Проверьте, правильно ли указаны данные и подтвержден ли ваш профиль на портале. Если все верно, но код так и не появился, попробуйте обновить страницу или выйти из аккаунта, а затем войти снова.
Иногда задержка возникает из-за высокой нагрузки на серверы Госуслуг. В таком случае подождите 10–15 минут и проверьте повторно. Если код не пришел в течение часа, запросите его заново. Убедитесь, что у вас стабильное интернет-подключение, а почтовый ящик или раздел уведомлений на портале не переполнены.
Если проблема сохраняется, проверьте, не блокирует ли ваш браузер или антивирусная программа загрузку QR-кода. Попробуйте воспользоваться другим браузером или устройством. Также можно очистить кеш и куки или переустановить мобильное приложение Госуслуг.
В случаях, когда все перечисленные способы не помогли, обратитесь в поддержку Госуслуг. Для этого воспользуйтесь формой обратной связи на сайте или позвоните на горячую линию. Подготовьте данные, которые могут понадобиться: номер заявления, дату запроса и другую информацию, связанную с проблемой. Специалисты помогут разобраться и при необходимости сформируют код вручную.
Если QR-код нужен срочно, рассмотрите альтернативные варианты его получения. Например, некоторые сервисы позволяют скачать код в виде PDF-файла или получить его в медицинском учреждении, где вы проходили вакцинацию или сдавали тест. Проверьте раздел «Документы» в личном кабинете — иногда код сохраняется там автоматически.