Что делать, если не приходит письмо на почту от Госуслуг? - коротко
Проверьте папку «Спам» и убедитесь, что почта указана верно. Если письмо не найдено, запросите повторную отправку через личный кабинет Госуслуг.
Что делать, если не приходит письмо на почту от Госуслуг? - развернуто
Если ожидаемое письмо от Госуслуг не приходит на почту, сначала проверьте папку «Спам» или «Рассылки» в вашем почтовом клиенте. Многие сервисы автоматически сортируют письма от государственных организаций в эти разделы, особенно если ранее вы не получали от них сообщения.
Убедитесь, что адрес электронной почты, указанный в личном кабинете Госуслуг, корректен. Опечатка даже в одном символе может привести к тому, что письмо отправится другому получателю или не дойдет вовсе. Проверить и изменить данные можно в настройках профиля на портале.
Если письмо не пришло в течение нескольких часов, попробуйте запросить его повторно. Некоторые сервисы Госуслуг позволяют отправить письмо заново через кнопку «Выслать повторно» или аналогичную. Это особенно актуально для кодов подтверждения или уведомлений о статусе заявки.
Проверьте, не превышен ли лимит писем на вашей почте. Некоторые бесплатные почтовые сервисы ограничивают объем входящей корреспонденции. Если ящик переполнен, новые письма могут не доходить. Удалите старые сообщения или освободите место другим способом.
В случае если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Укажите тип ожидаемого письма, дату и время запроса, а также приложите скриншоты, подтверждающие отсутствие сообщения. Альтернативно можно проверить статус услуги или заявки напрямую в личном кабинете — иногда информация дублируется там.
Если письмо критически важно, рассмотрите альтернативные способы получения уведомлений. Например, подключите SMS-информирование или проверьте раздел «Уведомления» в мобильном приложении Госуслуг. Это поможет избежать зависимости от почтового сервиса.
В крайнем случае, если проблема системная, попробуйте временно использовать другой email или обратитесь в техническую поддержку вашего почтового сервиса. Возможно, настройки фильтрации или антиспам-защиты блокируют входящие письма от государственных организаций.