Что делать, если не приходит одноразовый код на Госуслугах? - коротко
Проверьте, правильно ли указан номер телефона в личном кабинете, и убедитесь, что на устройстве есть стабильный интернет. Если код не приходит, запросите его повторно или попробуйте позже.
Что делать, если не приходит одноразовый код на Госуслугах? - развернуто
Если вам не приходит одноразовый код для входа на Госуслуги, есть несколько способов решить проблему.
Проверьте соединение с интернетом и уровень сигнала. Слабый сигнал или отсутствие доступа в сеть могут быть причиной задержки SMS. Перезагрузите телефон или переключитесь между мобильной сетью и Wi-Fi.
Убедитесь, что номер телефона, привязанный к учетной записи, указан верно. Ошибки в номере приводят к тому, что код отправляется не туда. Проверить данные можно в личном кабинете Госуслуг во вкладке «Настройки безопасности».
Подождите несколько минут. Иногда SMS-сообщения приходят с задержкой из-за нагрузки на оператора. Если код не пришел в течение 5–10 минут, попробуйте запросить его повторно.
Проверьте блокировку SMS. Некоторые банковские приложения или антиспам-сервисы могут фильтровать сообщения от Госуслуг. Откройте входящие SMS вручную или временно отключите фильтрацию.
Если код не приходит несколько раз, используйте альтернативные способы входа: через электронную почту, приложение «Госуслуги» с биометрией или USB-токен, если он подключен.
Обратитесь в поддержку своего мобильного оператора. Возможно, на стороне оператора есть технические неполадки, из-за которых SMS не доходят.
В крайнем случае восстановите доступ через специалиста в МФЦ. Для этого понадобится паспорт и СНИЛС. Процедура занимает около 15 минут, после чего вы сможете войти в учетную запись без SMS-кода.