Что делать, если не приходит код с Госуслуг? - коротко
Проверьте связь и спам-папку, затем запросите код повторно. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг.
Что делать, если не приходит код с Госуслуг? - развернуто
Если код подтверждения с портала Госуслуг не приходит, действуйте поэтапно, чтобы решить проблему. Проверьте, правильно ли указан номер телефона или email, к которому привязан ваш аккаунт. Ошибки в написании или устаревшие данные могут быть причиной отсутствия сообщения. Убедитесь, что на устройстве есть стабильное интернет-соединение, а почтовый ящик не переполнен.
Если данные верны, попробуйте запросить код повторно. Часто сообщения задерживаются из-за перегрузки оператора связи или временных сбоев сервиса. Если код не приходит в течение 5–10 минут, нажмите «Отправить повторно» на странице входа или регистрации.
Проверьте папку «Спам» в почте, если код отправляется на email. Некоторые почтовые сервисы автоматически сортируют такие письма как нежелательные. Добавьте адрес no-reply@gosuslugi.ru в список доверенных отправителей.
Если проблема сохраняется, попробуйте другой способ подтверждения. Например, если код не приходит на телефон, запросите его на электронную почту, и наоборот. В некоторых случаях помогает временное отключение антивируса или VPN, которые могут блокировать входящие сообщения.
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Через форму обратной связи на портале или по телефону 8 (800) 100-70-10 объясните ситуацию. Готовьтесь подтвердить личность, указав паспортные данные или СНИЛС. Если проблема связана с оператором связи, свяжитесь с вашим мобильным провайдером, чтобы проверить блокировку SMS.
В крайнем случае, восстановите доступ через центр обслуживания. Запишитесь в ближайшее отделение МФЦ или банка-партнера с паспортом для подтверждения личности. Это гарантированно решит проблему, если другие методы не сработали.