Что делать, если не приходит код подтверждения в Госуслугах по СМС? - коротко
Проверьте баланс телефона, убедитесь в правильности номера и попробуйте запросить код повторно. Если проблема остаётся, обратитесь в поддержку Госуслуг или мобильного оператора.
Что делать, если не приходит код подтверждения в Госуслугах по СМС? - развернуто
Если код подтверждения от Госуслуг не приходит в СМС, проверьте корректность введенного номера телефона. Ошибка в одной цифре может стать причиной проблемы. Убедитесь, что номер указан верно, особенно если он был изменен или обновлен в профиле.
Если номер правильный, но сообщение не поступает, подождите несколько минут. Иногда задержки возникают из-за перегрузки оператора связи или технических сбоев. В таком случае повторная отправка запроса может помочь.
Проверьте баланс и доступность приема СМС на вашем телефоне. Если сим-карта заблокирована, имеет отрицательный баланс или находится вне зоны покрытия, сообщения не будут доставляться. Также убедитесь, что в настройках телефона не активирован спам-фильтр, который может блокировать входящие СМС.
Если проблема сохраняется, попробуйте использовать альтернативный способ авторизации, например, через электронную почту или мобильное приложение Госуслуг с подтверждением по push-уведомлениям. В приложении можно войти с помощью пароля или биометрии, что избавит от необходимости вводить код из СМС.
В крайнем случае обратитесь в техническую поддержку Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. Подготовьте данные для идентификации: СНИЛС, паспортные данные или электронную почту, привязанную к аккаунту. Специалисты помогут решить проблему, в том числе проверить возможные ограничения на стороне системы.
Если код не приходит регулярно, свяжитесь с вашим мобильным оператором. Возможно, на линии действуют ограничения для коротких номеров или служб рассылки. Оператор может проверить историю входящих сообщений и выяснить причину сбоя.