Что делать, если не приходит код подтверждения на телефон от госуслуг? - коротко
Проверьте сеть и перезапустите телефон, запросите новый код через личный кабинет, а при повторных сбоях сразу обратитесь в службу поддержки Госуслуг.
Что делать, если не приходит код подтверждения на телефон от госуслуг? - развернуто
Если код подтверждения не приходит на ваш телефон, необходимо последовательно проверить несколько пунктов, чтобы быстро восстановить доступ к сервису. Действуйте уверенно и не откладывайте решение проблемы.
Во‑первых, убедитесь, что указанный в личном кабинете номер телефона действительно ваш и правильно записан. Ошибки в одной цифре легко пропустить, а система будет отправлять код на неверный адрес. Если номер изменился, сразу исправьте его в профиле, используя альтернативный способ входа (например, через электронную почту).
Во‑вторых, проверьте состояние мобильной связи. Откройте любой сайт или приложение, требующее интернет‑соединения. Если соединение отсутствует, включите режим «В самолете» на 10‑15 секунд, а затем выключите его – это часто восстанавливает сигнал. Убедитесь, что ваш оператор не блокирует SMS‑сообщения от государственных сервисов; при необходимости позвоните в службу поддержки оператора и уточните наличие ограничений.
В‑третьих, обратите внимание на время отправки кода. Сервис может вводить задержку в несколько минут, особенно при высокой нагрузке. Подождите не менее 3‑5 минут, после чего попробуйте запросить код повторно. При повторных попытках используйте кнопку «Отправить код ещё раз», а не просто обновляйте страницу.
Если предыдущие действия не принесли результата, выполните следующие шаги:
- Очистите кэш и cookies браузера или переустановите мобильное приложение Госуслуг.
- Перезапустите устройство, чтобы сбросить возможные программные конфликты.
- Попробуйте воспользоваться другим способом получения кода: через голосовой звонок вместо SMS (эта опция часто доступна в настройках подтверждения).
- Проверьте, не включён ли на телефоне режим «Не беспокоить» или фильтрация сообщений от неизвестных отправителей.
Когда все перечисленное проверено, но код всё равно не приходит, необходимо связаться с технической поддержкой Госуслуг. Сделать это можно через форму обратной связи в личном кабинете, указав номер телефона, время попытки получения кода и описание проблемы. Служба обычно отвечает в течение рабочего дня и может предложить альтернативный метод подтверждения, например, ввод кода, отправленного на электронную почту, или личный визит в центр обслуживания.
Не забывайте, что безопасность вашего аккаунта зависит от своевременного получения кода. Поэтому регулярно обновляйте контактные данные, следите за состоянием мобильной связи и держите под рукой альтернативные способы подтверждения. При правильном подходе проблема решается быстро, и вы снова получаете полный доступ к государственным услугам.