Что делать, если не приходит код подтверждения на портале Госуслуг? - коротко
Проверьте правильность введенного номера телефона или email, а также убедитесь, что сообщения не попадают в спам. Если проблема сохраняется, запросите код повторно или воспользуйтесь альтернативным способом подтверждения.
Что делать, если не приходит код подтверждения на портале Госуслуг? - развернуто
Если код подтверждения от портала Госуслуг не приходит, есть несколько способов решить проблему. Сначала убедитесь, что номер телефона или email, указанные в профиле, корректны и актуальны. Ошибки в данных — одна из частых причин сбоев.
Проверьте соединение с интернетом. Слабый сигнал или перебои в сети могут помешать доставке сообщения. Если используется мобильный интернет, попробуйте переключиться на Wi-Fi или наоборот. Также убедитесь, что на устройстве нет ограничений для приема SMS, например, активированного антиспама или блокировки коротких номеров.
Если код не приходит на телефон, попробуйте запросить его повторно. Иногда система задерживает отправку из-за высокой нагрузки. Подождите несколько минут, прежде чем делать новый запрос, чтобы избежать ошибок.
Проверьте папку «Спам» или «Рассылки» в почтовом ящике, если код должен прийти на email. Некоторые почтовые сервисы автоматически сортируют такие письма как нежелательные.
Если проблема сохраняется, возможно, услуга временно недоступна. В таком случае стоит подождать некоторое время и повторить попытку позже. Технические работы или сбои на стороне оператора связи также могут быть причиной.
Для экстренных случаев используйте альтернативные способы входа или подтверждения, например, через мобильное приложение Госуслуг с QR-кодом или с помощью электронной подписи.
Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Через форму обратной связи или по телефону специалисты помогут выяснить причину и решить проблему. Подготовьте данные аккаунта для быстрой идентификации: номер СНИЛС, паспортные данные или привязанный телефон.