Что делать, если не приходит код подтверждения на Госуслугах? - коротко
Проверьте правильность введённого номера телефона и повторите отправку кода. Если код не приходит снова, попробуйте запросить его в другой день или воспользуйтесь альтернативным способом подтверждения, например, через Почту России.
Что делать, если не приходит код подтверждения на Госуслугах? - развернуто
Если код подтверждения от Госуслуг не поступает, это может быть связано с техническими сбоями или некорректными данными. Для решения проблемы сначала убедитесь, что номер телефона или email, указанные в профиле, актуальны и корректны. Проверьте папку «Спам» в почте, если код отправляется на email, а также убедитесь, что на телефоне нет блокировки сообщений от Госуслуг.
Если данные верны, но код все равно не приходит, попробуйте запросить его повторно через несколько минут. Иногда задержки возникают из-за перегрузки серверов или проблем у оператора связи. В случае использования SMS убедитесь, что на счету есть средства, а баланс не отрицательный, так как некоторые операторы блокируют входящие сообщения при нулевом балансе.
Если код не приходит после нескольких попыток, воспользуйтесь альтернативным способом подтверждения. Например, если вы пытались получить SMS, попробуйте запросить звонок с кодом или использовать email. На Госуслугах также доступна авторизация через электронную подпись или подтверждение личности в центрах обслуживания.
Когда все перечисленные методы не помогают, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. Подготовьте данные, которые могут понадобиться для идентификации: паспортные данные, СНИЛС или номер учетной записи. В некоторых случаях проблема может быть на стороне оператора связи, поэтому стоит уточнить у него, не блокируются ли сообщения от коротких номеров.
Если код нужен срочно, а стандартные способы не работают, попробуйте авторизоваться с другого устройства или браузера. Иногда причиной могут быть настройки безопасности или расширения, мешающие корректной работе сайта. В крайнем случае можно восстановить доступ через ЕСИА, подтвердив личность в МФЦ или другом уполномоченном центре.