Что делать, если не приходит код подтверждения Госуслуги на телефон? - коротко
Проверьте соединение с интернетом и убедитесь, что номер телефона введен правильно. Если код не приходит, запросите его повторно или попробуйте войти через другое устройство.
Что делать, если не приходит код подтверждения Госуслуги на телефон? - развернуто
Если код подтверждения от Госуслуг не приходит на телефон, это может быть связано с разными причинами. Первое, что нужно проверить, — корректность введенного номера. Даже одна ошибка в цифрах приведет к тому, что сообщение не дойдет. Убедитесь, что номер указан правильно, особенно если он был изменен недавно.
Иногда задержка связана с перегрузкой оператора связи или техническими сбоями. В таком случае стоит подождать несколько минут и запросить код повторно. Если сообщение так и не пришло, попробуйте перезагрузить телефон — это может помочь, если проблема на стороне устройства.
Проверьте, не включен ли у вас антиспам или блокировка SMS от коротких номеров. Некоторые операторы или приложения для защиты от спама могут автоматически фильтровать такие сообщения. Откройте настройки телефона или антиспам-приложения и убедитесь, что номер Госуслуг не в черном списке.
Если код не приходит длительное время, попробуйте использовать альтернативный способ входа или подтверждения. Например, войдите через учетную запись ЕСИА, если она привязана к другому номеру или email. Также можно авторизоваться через банковскую систему, если ваш банк поддерживает такую функцию.
В крайнем случае обратитесь в поддержку Госуслуг. Через форму обратной связи или по телефону горячей линии вам помогут разобраться в проблеме. Возможно, потребуется проверить настройки учетной записи или временно использовать другой способ подтверждения.
Если проблема сохраняется, свяжитесь со своим оператором связи. Возможно, на стороне мобильного оператора есть ограничения на прием SMS от государственных сервисов. Они смогут проверить, не блокируются ли сообщения и нет ли технических неполадок.
В некоторых случаях помогает смена SIM-карты или проверка ее корректной работы в другом устройстве. Если код так и не приходит, а другие способы входа недоступны, рассмотрите вариант личного обращения в МФЦ или другое уполномоченное учреждение для восстановления доступа к аккаунту.