Что делать, если не приходит код Госуслуги? - коротко
Проверьте папку «Спам» в почте или запросите код повторно. Если проблема сохраняется, убедитесь, что номер телефона или email указаны верно в личном кабинете.
Что делать, если не приходит код Госуслуги? - развернуто
Если код подтверждения с Госуслуг не приходит, сначала убедитесь, что номер телефона или email, указанные в профиле, корректны и актуальны. Проверьте раздел «Мои данные» в личном кабинете — если контакты устарели, измените их и запросите код повторно.
Иногда задержка связана с перегрузкой серверов или проблемами у оператора связи. Подождите несколько минут, проверьте папку «Спам» в почте или перезагрузите телефон на случай сбоя соединения. Если код так и не появился, запросите его повторно через 1–2 минуты, но не чаще трех раз подряд — система может временно заблокировать отправку.
Если проблема сохраняется, попробуйте альтернативный способ подтверждения. Например, при входе через госуслуги можно выбрать «Войти с помощью пароля» или использовать электронную подпись. Для критичных операций, таких как подача заявлений, подойдет авторизация через банк-партнер (СберБанк, Тинькофф и др.), если ваш профиль привязан к их системе.
В крайнем случае обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму на сайте или по телефону 8-800-100-70-10. Подготовьте данные для идентификации: паспорт, СНИЛС или другие документы, чтобы специалист смог помочь быстрее. Если проблема на стороне оператора связи, позвоните в его техподдержку для проверки блокировки SMS.
Для предотвращения подобных ситуаций регулярно обновляйте контактные данные в профиле и настройте резервные методы подтверждения, например, привязку нескольких телефонов или email. Это снизит риск проблем при срочных действиях на портале.