Что делать, если не приходит электронный больничный на Госуслуги? - коротко
Если электронный больничный не появляется на Госуслугах, проверьте личный кабинет ФСС — он может быть там. Если и там нет, обратитесь в свою поликлинику или работодателю для уточнения данных.
Что делать, если не приходит электронный больничный на Госуслуги? - развернуто
Если электронный больничный не отображается в вашем личном кабинете на Госуслугах, важно действовать последовательно, чтобы решить проблему. Для начала проверьте, прошло ли достаточное время с момента оформления документа. Обычно информация появляется в течение 1–3 рабочих дней, но возможны задержки из-за технических сбоев или ошибок при заполнении данных.
Убедитесь, что ваш профиль на Госуслугах подтвержден, а больничный был оформлен именно в электронном виде. Если врач использовал бумажный вариант, он не отобразится в системе. Также проверьте, правильно ли указаны ваши ФИО и СНИЛС в медицинском учреждении — даже небольшая ошибка может помешать передаче данных.
Если сроки прошли, а больничный так и не появился, обратитесь в бухгалтерию работодателя. Возможно, документ уже был передан через ФСС, и его можно запросить напрямую у них. В случае отсутствия данных свяжитесь с медицинским учреждением, где оформлялся больничный, и уточните статус передачи.
При технических сбоях на стороне Госуслуг или ФСС можно позвонить в службу поддержки портала по телефону 8 800 100-70-10 или написать в онлайн-чате. Если проблема не решается, подайте жалобу через раздел «Помощь и поддержка» на Госуслугах, приложив подтверждающие документы — например, справку от врача.
Если больничный требуется срочно, попросите медицинскую организацию выдать бумажную версию. Она имеет такую же юридическую силу, как и электронная. Главное — не затягивать с решением вопроса, чтобы избежать проблем с оплатой периода нетрудоспособности.