Что делать, если не приходит больничный на Госуслуги? - коротко
Проверьте раздел «Документы» на Госуслугах — возможно, больничный уже загружен. Если его нет, обратитесь в медицинское учреждение для уточнения отправки данных.
Что делать, если не приходит больничный на Госуслуги? - развернуто
Если электронный больничный не отображается в вашем личном кабинете на Госуслугах, следует действовать поэтапно. Первое, что нужно проверить, — корректность введенных данных при авторизации. Убедитесь, что вы используйте аккаунт, привязанный к СНИЛС, так как больничные листы передаются через систему Фонда социального страхования именно по этому идентификатору.
Если данные верны, но документ не появился в течение трех рабочих дней после оформления, обратитесь к лечащему врачу или в медицинское учреждение, где был выдан больничный. Возможны технические сбои при передаче сведений в ФСС. Врач может проверить статус отправки и при необходимости повторно направить данные.
В случае, если медицинское учреждение подтвердило отправку, но больничный так и не отобразился, свяжитесь с Фондом социального страхования по телефону горячей линии или через региональное отделение. Предоставьте свои данные и номер больничного (если он известен), чтобы сотрудники проверили его наличие в базе.
Иногда проблема возникает из-за отсутствия согласия на обработку данных. Убедитесь, что в медицинском учреждении вы подписали согласие на передачу электронного листа нетрудоспособности. Без этого документа больничный не будет передан в ФСС и, соответственно, не появится на Госуслугах.
Если все предыдущие шаги не дали результата, запросите дубликат больничного листа в бумажном формате. Это крайняя мера, но она гарантирует, что у вас на руках будет подтверждающий документ для работодателя. Обратите внимание, что с 2023 года работодатель обязан принимать электронные больничные, но при их отсутствии бумажный вариант остается альтернативой.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем регулярно проверяйте актуальность данных в личном кабинете Госуслуг и уточняйте у врача, отправлен ли больничный в электронном виде. Если сбои повторяются, обратитесь в техподдержку портала или ФСС для выяснения причин.