Что делать, если не приходит больничный на госуслугах?

Что делать, если не приходит больничный на госуслугах? - коротко

Обратитесь в отдел кадров и в службу поддержки Госуслуг — уточните статус больничного и попросите повторно отправить документ, если он не найден в личном кабинете. При необходимости предъявите оригинал справки в HR‑службу для подтверждения отсутствия в системе.

Что делать, если не приходит больничный на госуслугах? - развернуто

Если больничный лист не появился в личном кабинете, первым делом проверьте, правильно ли указаны все данные. Откройте раздел «Мои документы», найдите запись о заявке на получение больничного и убедитесь, что в поле «Дата выдачи» указана актуальная дата. Если запись отсутствует или статус «В обработке» стоит более недели, необходимо перейти к следующему шагу.

1. Свяжитесь с врачом, который выписал лист. Уточните, был ли он отправлен в электронном виде и на какой адрес электронной почты или идентификатор вашего аккаунта на Госуслугах. Иногда врач может ошибочно указать неверный ИНН или номер полиса, из‑за чего документ не попадает в ваш профиль.

2. Проверьте, что ваш личный кабинет привязан к актуальному полису ОМС и к правильному ИНН работодателя. Если данные отличаются от тех, что указаны в медицинском полисе, исправьте их в разделе «Персональные данные». После изменения необходимо заново запросить загрузку больничного.

3. Обратитесь в службу поддержки портала. На странице «Помощь» найдите форму обращения, укажите номер заявки, ФИО, дату обращения к врачу и приложите скриншот сообщения от врача о выдаче листа. Сотрудники техподдержки проверят, не возникла ли ошибка в системе, и при необходимости инициируют повторную отправку.

4. Если проблема не решается онлайн, подайте письменную заявку в отдел кадров вашей организации. Работодатель обязан получить подтверждение болезни и оформить временную нетрудоспособность. Попросите у него копию больничного в бумажном виде и одновременно попросите отправить электронный документ в ваш личный кабинет.

5. При необходимости обратитесь в страховую компанию (если у вас ДМС). Страховщик может запросить оригинал листа у медицинского учреждения и предоставить вам подтверждающий документ, который позже будет загружен в систему.

6. Не откладывайте решение, потому что срок получения больничного ограничен. По закону больничный лист должен быть оформлен и передан работодателю в течение пяти дней с даты начала нетрудоспособности. Если срок уже прошёл, требуйте от врача официального письма‑подтверждения о задержке и подайте его в отдел кадров.

В результате выполнения всех перечисленных действий вы сможете быстро восстановить недостающий документ в личном кабинете, избежать проблем с выплатой больничных и соблюсти требования законодательства. Действуйте последовательно, фиксируя каждое обращение и получая подтверждения в письменной форме – это гарантирует прозрачность процесса и ускорит его завершение.