Что делать, если не помню ответ на контрольный вопрос в Госуслугах? - коротко
Если забыли ответ на контрольный вопрос в Госуслугах, попробуйте восстановить доступ через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной подписи. Также можно сбросить настройки безопасности в личном кабинете, если есть доступ к учетной записи.
Что делать, если не помню ответ на контрольный вопрос в Госуслугах? - развернуто
Если вы забыли ответ на контрольный вопрос в Госуслугах, не стоит паниковать. Восстановить доступ к аккаунту можно несколькими способами. Для начала попробуйте вспомнить возможные варианты ответа. Иногда пользователи выбирают стандартные или легко запоминающиеся фразы, например, девичью фамилию матери или название родного города.
Если вспомнить ответ не удается, воспользуйтесь функцией восстановления доступа через подтверждение личности. Для этого вам потребуется указать данные паспорта и СНИЛС, которые привязаны к вашему профилю. После проверки система предложит сбросить контрольные вопросы и установить новые.
В случае, если восстановление через личные данные не сработало, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность, и опишите проблему. Специалисты помогут восстановить доступ после проверки информации.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, записывайте контрольные вопросы и ответы в надежное место, например, в менеджер паролей или зашифрованный файл. Также можно выбирать вопросы, ответы на которые вы точно не забудете со временем.