Что делать, если не помню логин и пароль от Госуслуг? - коротко
Если забыли логин или пароль от Госуслуг, восстановите доступ через номер телефона, СНИЛС или почту на странице входа. Для сброса пароля потребуется подтверждение по SMS или через банк.
Что делать, если не помню логин и пароль от Госуслуг? - развернуто
Если вы забыли логин и пароль от аккаунта на Госуслугах, восстановить доступ можно несколькими способами. Сначала попробуйте восстановить логин. Для этого перейдите на страницу входа и нажмите «Забыли логин?». Система предложит указать номер телефона, СНИЛС или адрес электронной почты, которые привязаны к вашему профилю. После ввода данных вы получите логин или ссылку для восстановления доступа.
Если логин известен, но забыт пароль, нажмите «Забыли пароль?» на странице авторизации. Введите логин, после чего вам предложат выбрать способ восстановления: по номеру телефона, email или через подтверждение личности в МФЦ или банке. Если выбран телефон или почта, на них придет код подтверждения, который нужно ввести для смены пароля.
В случае, когда нет доступа ни к номеру телефона, ни к электронной почте, восстановить аккаунт можно через подтверждение личности. Для этого потребуется посетить ближайший МФЦ или банк, который работает с системой Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ.
Если аккаунт был создан через ЕСИА (например, для налоговой или Пенсионного фонда), логином может быть ваш СНИЛС. Проверьте, не используете ли вы его для входа. Также убедитесь, что вводите пароль без ошибок, учитывая регистр букв и раскладку клавиатуры.
После восстановления доступа рекомендуется сохранить логин и пароль в надежном месте или использовать менеджер паролей. Для дополнительной безопасности можно включить двухфакторную аутентификацию в настройках профиля. Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте.