Что делать, если не помню логин и пароль на госуслуги? - коротко
Восстановите доступ через сервис восстановления на сайте Госуслуг: нажмите «Забыли логин/пароль», введите привязанный телефон или СНИЛС, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
Что делать, если не помню логин и пароль на госуслуги? - развернуто
Если вы забыли данные для входа в личный кабинет «Госуслуги», восстановить их можно несколькими проверенными способами. Главное — не паниковать и последовательно выполнить необходимые действия.
Во-первых, откройте страницу входа на портале и нажмите кнопку восстановления. Система предложит ввести номер телефона, привязанный к аккаунту, либо адрес электронной почты. После ввода полученный код необходимо ввести в поле подтверждения. При правильном вводе система автоматически предложит задать новый пароль. Этот способ работает, если у вас актуальны контактные данные в личном кабинете.
Если телефон или e‑mail недоступны, используйте форму восстановления по ФИО, дате рождения и серии‑номеру паспорта. Введите запрашиваемую информацию точно, как указано в документе. После проверки система отправит вам инструкции на указанный при регистрации номер телефона, либо предложит пройти подтверждение через СМС‑коды, получаемые на мобильный оператор.
Когда ни один из автоматических методов не срабатывает, обратитесь в службу поддержки «Госуслуг». Позвоните по горячей линии (8‑800‑555‑66‑66) и подготовьте под рукой:
- ФИО полностью;
- Дату рождения;
- Серийный номер паспорта;
- СНИЛС (если известен);
- Данные о последнем входе (например, IP‑адрес или дату последнего использования, если помните).
Оператор проверит вашу личность и при необходимости выдаст временный код восстановления, который позволит задать новый логин и пароль.
Если телефонный контакт невозможен, посетите ближайший многофункциональный центр (МФЦ) или отделение Федеральной налоговой службы. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, при возможности, подтверждение регистрации в «Госуслугах» (распечатку письма из почтового ящика). Сотрудники центра проведут идентификацию личности, после чего помогут восстановить доступ к кабинету.
Не забывайте после восстановления:
- Сменить пароль на уникальный, содержащий заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы;
- Обновить привязанные контактные данные, чтобы в будущем процесс восстановления был проще;
- Включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна, для повышения уровня защиты учётной записи.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро вернёте себе контроль над личным кабинетом и сможете продолжить пользоваться всеми государственными сервисами без задержек.