Что делать, если не помню контрольный вопрос на Госуслугах? - коротко
Если забыли контрольный вопрос на Госуслугах, попробуйте восстановить доступ через подтверждение личности в центре обслуживания. Также можно обратиться в техподдержку для сброса настроек безопасности.
Что делать, если не помню контрольный вопрос на Госуслугах? - развернуто
Если вы забыли контрольный вопрос на Госуслугах, не переживайте — ситуация решаема. В первую очередь попробуйте восстановить его самостоятельно. Вспомните, какие данные вы обычно используете для подобных вопросов: это может быть девичья фамилия матери, кличка домашнего животного, название улицы, где вы жили в детстве, или другая личная информация.
Если восстановить вопрос не удается, воспользуйтесь функцией восстановления доступа через подтвержденную учетную запись. Для этого нажмите «Забыли контрольный вопрос?» на этапе входа в систему. Вам предложат альтернативные способы подтверждения личности, такие как СМС-код, электронная почта или вход через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации).
В случае если эти варианты не подходят, обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания, где сотрудник поможет восстановить доступ после проверки ваших документов. При себе нужно иметь паспорт и СНИЛС.
Если учетная запись была создана через банк (например, Сбербанк, Тинькофф), попробуйте войти через их систему, так как некоторые банки предоставляют доступ к Госуслугам без дополнительных вопросов.
Важно помнить, что контрольный вопрос можно изменить после успешного входа в аккаунт. Для этого перейдите в настройки профиля, выберите раздел «Безопасность» и установите новый вопрос, ответ на который вы точно не забудете.