Что делать, если не получил загранпаспорт вовремя через Госуслуги? - коротко
Если загранпаспорт не пришел в срок через Госуслуги, проверь статус заявки в личном кабинете. Если сроки нарушены, обратись в МВД или подай жалобу на портале.
Что делать, если не получил загранпаспорт вовремя через Госуслуги? - развернуто
Если ваш загранпаспорт не был готов в обещанные сроки после подачи заявления через Госуслуги, действуйте поэтапно. Сначала проверьте статус заявления в личном кабинете на портале. Если там указано, что документ готов, но вы его не получили, свяжитесь с отделением МВД, где оформляли паспорт. Иногда задержки возникают из-за технических сбоев или высокой загрузки ведомства.
Если статус заявления не обновляется или сроки явно нарушены, подайте запрос через Госуслуги в разделе обратной связи. Укажите номер заявления и дату подачи, попросите уточнить причину задержки. Ответ должен прийти в течение нескольких рабочих дней.
Когда обращение не помогло, позвоните на горячую линию МВД по вопросам миграции или посетите отделение лично. Возьмите с собой паспорт и квитанцию об оплате госпошлины, если она требуется. В некоторых случаях задержка связана с ошибками в документах или необходимостью дополнительной проверки данных.
Если сроки сорваны по вине госорганов, вы можете потребовать компенсацию за несвоевременную выдачу паспорта. Для этого напишите официальную жалобу в Главное управление по вопросам миграции МВД или подайте иск в суд. Подготовьте доказательства: скриншоты статуса заявления, ответы из обратной связи, дату подачи заявки.
В экстренных случаях, например при необходимости срочного выезда за границу, запросите временный загранпаспорт сроком на год. Его оформляют быстрее, но для этого потребуется подтверждение срочности: медицинские справки, приглашение из-за рубежа или другие документы.
Главное — не затягивайте с выяснением причин. Чем раньше начнете действовать, тем выше шансы решить проблему до запланированной поездки.