Что делать, если не получается зайти в личный кабинет на Госуслугах? - коротко
Проверьте правильность ввода логина и пароля, убедитесь, что интернет-соединение стабильное. Если проблема сохраняется, воспользуйтесь восстановлением доступа или обратитесь в поддержку Госуслуг.
Что делать, если не получается зайти в личный кабинет на Госуслугах? - развернуто
Если у вас возникли проблемы с входом в личный кабинет на Госуслугах, следуйте этим рекомендациям, чтобы восстановить доступ.
Проверьте корректность вводимых данных. Убедитесь, что вы правильно вводите логин (номер телефона, СНИЛС или email) и пароль. Ошибки в раскладке клавиатуры или случайные опечатки — частая причина сбоев. Если не уверены в пароле, попробуйте восстановить его через функцию «Забыли пароль?».
Убедитесь, что ваш аккаунт подтвержден. Для входа необходим подтвержденный профиль. Если уровень учетной записи недостаточный, выполните идентификацию через банк, МФЦ или с помощью электронной подписи.
Проверьте интернет-соединение. Нестабильный интернет может мешать загрузке страницы. Перезагрузите роутер, переключитесь на мобильный интернет или попробуйте другой браузер. Очистите кеш и куки или откройте сайт в режиме инкогнито.
Если система сообщает о блокировке, возможно, превышено количество неверных попыток входа. Подождите 15–30 минут или восстановите доступ через SMS или email.
В случае технических сбоев на стороне портала проверьте официальные страницы Госуслуг в соцсетях или статус работы сервиса на Downdetector. Обычно проблемы решаются в течение нескольких часов.
Если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки. Напишите в чат на сайте или позвоните по телефону 122. Подготовьте данные, которые могут потребоваться для идентификации: СНИЛС, паспортные данные, email или номер телефона, привязанные к аккаунту.
Для дополнительной защиты включите двухфакторную аутентификацию. Это снизит риск взлома и упростит восстановление доступа в будущем.