Что делать, если не получается зайти в личный кабинет Госуслуги? - коротко
Проверьте правильность ввода логина, пароля или номера телефона. Если ошибка сохраняется, воспользуйтесь восстановлением доступа через SMS или обратитесь в поддержку.
Что делать, если не получается зайти в личный кабинет Госуслуги? - развернуто
Если у вас возникли проблемы с входом в личный кабинет на портале Госуслуги, не стоит паниковать. Чаще всего это связано с техническими неполадками, ошибками при вводе данных или временными ограничениями доступа. Вот несколько шагов, которые помогут решить проблему.
Сначала убедитесь, что вы вводите правильные логин и пароль. Логином может быть номер телефона, СНИЛС или электронная почта, указанные при регистрации. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления. Нажмите «Забыл пароль» и следуйте инструкциям: система предложит вариант восстановления через SMS, email или подтверждение личности через банк.
Проверьте, не введен ли пароль с ошибками. Учитывайте регистр букв и отсутствие лишних пробелов. Если вы используете сохраненные данные в браузере, попробуйте ввести их вручную — иногда автозаполнение работает некорректно.
Если система сообщает, что учетная запись заблокирована, это может быть связано с многократным вводом неверного пароля. В таком случае подождите некоторое время или восстановите доступ через службу поддержки.
Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение. Попробуйте зайти с другого устройства или браузера. Очистите кеш и куки или откройте сайт в режиме инкогнито.
Если проблема сохраняется, проверьте статус портала Госуслуги на официальных ресурсах — возможно, ведутся технические работы. В таком случае остается только дождаться их завершения.
В крайнем случае обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. Подготовьте данные, которые помогут подтвердить вашу личность: СНИЛС, паспортные данные, номер телефона, привязанный к аккаунту.
Чтобы избежать проблем в будущем, регулярно обновляйте пароль и используйте надежные комбинации символов. Также рекомендуется привязать несколько способов восстановления доступа — это упростит процесс, если ситуация повторится.