Что делать, если не получается зайти в Госуслуги в личный кабинет? - коротко
Проверьте правильность логина и пароля, затем попробуйте восстановить доступ через встроенную систему восстановления. Если проблема не решается, обратитесь в поддержку Госуслуг.
Что делать, если не получается зайти в Госуслуги в личный кабинет? - развернуто
Если у вас не получается войти в личный кабинет на Госуслугах, сначала проверьте стабильность интернет-соединения. Плохая связь может мешать загрузке страницы или обработке данных. Перезагрузите роутер, попробуйте подключиться к другой сети или используйте мобильный интернет.
Убедитесь, что вводите правильные логин и пароль. Часто ошибки возникают из-за опечаток, включенного Caps Lock или неправильной раскладки клавиатуры. Если пароль утерян, восстановите его через кнопку «Забыли пароль?» — система предложит варианты сброса через email, СМС или подтвержденную учетную запись.
Проверьте, не заблокирован ли аккаунт. После нескольких неудачных попыток входа система может временно ограничить доступ. В таком случае подождите 15–30 минут или разблокируйте учетную запись через поддержку.
Если проблема сохраняется, очистите кеш и cookies браузера. Накопленные данные иногда мешают корректной работе сайта. Также попробуйте открыть Госуслуги в другом браузере или в режиме инкогнито.
В случае ошибки при двухфакторной аутентификации убедитесь, что телефон привязан к учетной записи и принимает СМС. Если код не приходит, запросите его повторно или воспользуйтесь резервным способом входа, например, через электронную подпись.
Когда вход невозможен из-за технических сбоев на стороне портала, проверьте статус работы Госуслуг на официальных страницах в соцсетях или через сервисы мониторинга. В таких случаях остается ждать исправления.
Для сложных проблем, например, при утере доступа к номеру телефона или email, обратитесь в службу поддержки. Подготовьте документы, подтверждающие личность, чтобы ускорить процесс восстановления.