Что делать, если не получается зайти в Госуслуги через пароль и логин? - коротко
Проверьте правильность логина и пароля, убедитесь, что Caps Lock выключен. Если ошибка сохраняется, воспользуйтесь восстановлением доступа через СМС или электронную почту.
Что делать, если не получается зайти в Госуслуги через пароль и логин? - развернуто
Если у вас не получается войти в аккаунт Госуслуг с использованием логина и пароля, первым делом проверьте корректность введенных данных. Убедитесь, что нет опечаток, а раскладка клавиатуры и регистр символов выбраны правильно. Пароль чувствителен к большим и маленьким буквам, а также к специальным символам.
Если данные введены верно, но вход не осуществляется, попробуйте восстановить пароль. Нажмите кнопку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Система предложит несколько вариантов восстановления: через привязанный номер телефона, электронную почту или подтвержденную учетную запись.
Иногда проблема связана с блокировкой аккаунта из-за многократного ввода неверного пароля. В таком случае нужно подождать некоторое время (обычно 30–60 минут), после чего повторить попытку.
Проверьте, подтверждена ли ваша учетная запись. Если уровень учетной записи «Упрощенный», для входа через логин и пароль требуется подтверждение личности в центре обслуживания или через онлайн-банкинг.
Если проблема сохраняется, возможны технические неполадки на стороне портала. Проверьте официальные страницы Госуслуг в соцсетях или статус работы сервиса на специализированных сайтах. Временно попробуйте войти через мобильное приложение или другой браузер.
В крайнем случае обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Подготовьте данные, которые помогут идентифицировать аккаунт: СНИЛС, номер телефона, email. Это ускорит процесс решения проблемы.