Что делать, если не получается зайти в Госуслуги через пароль? - коротко
Проверьте правильность ввода пароля и убедитесь, что Caps Lock отключен. Если проблема сохраняется, воспользуйтесь функцией восстановления пароля на сайте.
Что делать, если не получается зайти в Госуслуги через пароль? - развернуто
Если у вас не получается войти в личный кабинет Госуслуг с использованием пароля, есть несколько способов решить эту проблему. Сначала убедитесь, что вы вводите пароль правильно, учитывая регистр букв и отсутствие лишних пробелов. Часто ошибки возникают из-за неверного ввода или случайного нажатия Caps Lock.
Попробуйте восстановить доступ через функцию «Забыли пароль». Для этого на странице входа нажмите соответствующую ссылку, укажите телефон, почту или СНИЛС, и следуйте инструкциям системы. Вам придет SMS или письмо с кодом подтверждения, после чего можно будет задать новый пароль.
Если восстановление пароля не срабатывает, проверьте, нет ли проблем с интернет-соединением или блокировкой доступа к сайту. Иногда вход не работает из-за технических сбоев на стороне сервиса — в таком случае стоит подождать некоторое время или попробовать позже.
В случае, когда вход по паролю недоступен, можно воспользоваться альтернативными способами авторизации, например через мобильное приложение «Госуслуги» с подтверждением по отпечатку пальца или Face ID. Также можно войти через учетную запись в ЕСИА, если она у вас есть.
Если ни один из вариантов не помогает, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Для этого заполните форму обратной связи на сайте или позвоните по телефону горячей линии. Подготовьте данные, которые могут потребоваться для идентификации: СНИЛС, паспортные данные или номер телефона, привязанный к аккаунту.
Иногда проблема связана с блокировкой учетной записи из-за многократных неверных попыток ввода. В таком случае аккаунт разблокируется автоматически через определенное время, либо потребуется подтвердить личность через центр обслуживания. Проверьте статус учетной записи в личном кабинете или через мобильное приложение.
Если у вас остались вопросы, подробные инструкции и актуальные контакты поддержки всегда доступны на официальном сайте Госуслуг. Главное — не паниковать и последовательно проверить все возможные причины сбоя.