Что делать, если не получается зарегистрироваться на портале Госуслуг? - коротко
Проверьте правильность введенных данных и убедитесь, что ваш номер телефона или email не использовались ранее. Если ошибка сохраняется, обратитесь в техподдержку через форму на сайте или по телефону.
Что делать, если не получается зарегистрироваться на портале Госуслуг? - развернуто
Если у вас не получается зарегистрироваться на портале Госуслуг, важно проверить несколько основных моментов. Убедитесь, что вводимые данные полностью соответствуют информации из документов. Опечатки в ФИО, номере СНИЛС или паспорта часто приводят к ошибкам. Если система сообщает, что данные не найдены, возможно, они еще не внесены в базу — попробуйте подождать или обратитесь в соответствующие органы для уточнения.
Проверьте, правильно ли указан номер телефона или email. Они должны быть активными, так как на них придет код подтверждения. Если сообщение с кодом не приходит, попробуйте запросить его повторно или используйте другой способ связи. Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение — иногда проблема кроется в этом.
Если регистрация останавливается на этапе подтверждения личности, попробуйте другой способ верификации. Например, если не работает онлайн-подтверждение через банк, воспользуйтесь услугами центра обслуживания или почтового отделения. В некоторых случаях может потребоваться личное посещение МФЦ с паспортом и СНИЛС.
Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг. Контакты службы поддержки указаны на официальном сайте. Подготовьте данные, которые вы вводили при регистрации, чтобы оператор мог быстрее помочь. Также можно попробовать регистрацию с другого устройства или браузера — иногда это решает технические сбои.
Наконец, проверьте, не зарегистрирован ли ваш СНИЛС или телефон в системе ранее. Если учетная запись уже существует, восстановите доступ через функцию «Восстановление пароля». В некоторых случаях проще создать новую учетную запись с другими данными, если это возможно.