Что делать, если не получается записаться к врачу через Госуслуги? - коротко
Если запись через Госуслуги не работает, попробуйте позвонить в поликлинику напрямую или обратиться в регистратуру. Также можно воспользоваться альтернативными сервисами, например, мобильным приложением медицинского учреждения.
Что делать, если не получается записаться к врачу через Госуслуги? - развернуто
Если у вас не получается записать на прием к врачу через Госуслуги, есть несколько способов решить эту проблему. Сначала убедитесь, что у вас подтвержденная учетная запись на портале. Без этого доступ к некоторым услугам, включая запись к врачу, может быть ограничен. Проверьте также, правильно ли вы заполнили данные в личном кабинете, особенно СНИЛС и полис ОМС. Ошибки в этих документах могут помешать записи.
Если технических проблем нет, но свободных талонов не видно, попробуйте зайти на портал в разное время суток, особенно рано утром или поздно вечером. Иногда талоны появляются в системе после обновления. Также можно проверить наличие записей через мобильное приложение «Госуслуги» или сайт регионального Минздрава, если такой доступ предусмотрен в вашем регионе.
Если запись недоступна из-за технических сбоев, попробуйте очистить кеш браузера, сменить устройство или обновить приложение. Иногда проблемы возникают из-за перегрузки серверов — в этом случае стоит подождать несколько часов и повторить попытку.
Когда все перечисленные методы не помогают, обратитесь в техподдержку Госуслуг. Контакты можно найти в разделе «Помощь и поддержка» на портале. Также можно позвонить в регистратуру поликлиники напрямую или прийти лично. В некоторых случаях запись доступна через call-центр медицинского учреждения или через терминалы в самой поликлинике.
Если вам срочно нужна медицинская помощь, а записаться не удается, обратитесь в регистратуру с указанием симптомов. В экстренных случаях вызывайте скорую помощь по номеру 103 или 112.