Что делать, если не получается войти в Госуслуги с телефона? - коротко
Проверьте интернет-соединение и убедитесь, что введены правильные логин и пароль. Если проблема сохраняется, попробуйте переустановить приложение или войти через браузер.
Что делать, если не получается войти в Госуслуги с телефона? - развернуто
Если у вас не получается войти в Госуслуги с телефона, сначала проверьте подключение к интернету. Слабый сигнал или отсутствие сети могут мешать авторизации. Переключитесь на Wi-Fi или убедитесь, что мобильный интернет работает стабильно.
Убедитесь, что вводите правильные логин и пароль. Часто ошибки возникают из-за опечаток или включенного Caps Lock. Если пароль забыт, воспользуйтесь функцией восстановления через электронную почту, СМС или подтвержденную учетную запись.
Проверьте, актуальна ли версия приложения Госуслуг. Устаревшее ПО может вызывать сбои. Обновите приложение через официальный магазин — App Store или Google Play. Если проблема не исчезла, попробуйте удалить и заново установить приложение.
Иногда вход блокируется из-за технических работ на портале. Проверьте статус сервиса на официальном сайте или в соцсетях Госуслуг. Если сайт недоступен, подождите некоторое время и повторите попытку позже.
Если система запрашивает подтверждение личности, убедитесь, что учетная запись имеет достаточный уровень подтверждения. Для входа через телефон может потребоваться введение кода из СМС или подтверждение через банковское приложение.
В случае повторяющихся ошибок очистите кеш приложения. Для этого зайдите в настройки телефона, выберите «Приложения», найдите Госуслуги и нажмите «Очистить кеш». Также можно попробовать войти через мобильный браузер, а не через приложение.
Если ничего не помогает, обратитесь в техподдержку Госуслуг. Подготовьте данные: номер телефона, привязанный к аккаунту, и описание проблемы. Это ускорит процесс решения.