Что делать, если не получается сменить пароль на Госуслугах? - коротко
Если не удается сменить пароль на Госуслугах, проверьте корректность ввода данных и попробуйте через другой браузер. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку через форму обратной связи на сайте.
Что делать, если не получается сменить пароль на Госуслугах? - развернуто
Если у вас не выходит сменить пароль на Госуслугах, сначала проверьте, правильно ли вы вводите текущий пароль. Ошибки в раскладке клавиатуры, случайные пробелы или опечатки — частые причины проблем. Убедитесь, что Caps Lock выключен, а язык ввода соответствует требованиям.
Если текущий пароль утерян или вы его не помните, воспользуйтесь функцией восстановления. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Вам потребуется указать номер телефона, email или СНИЛС, привязанные к аккаунту. После этого вы получите код подтверждения, который позволит задать новый пароль.
Убедитесь, что новый пароль соответствует требованиям безопасности: минимум 8 символов, заглавные и строчные буквы, цифры или спецсимволы. Если система отклоняет пароль, попробуйте комбинацию без кириллицы или слишком простых последовательностей.
Если восстановление не срабатывает, проверьте, есть ли у вас доступ к привязанному номеру телефона или email. Возможно, потребуется обновить контактные данные через центр обслуживания или подтвердить личность в отделении банка, МФЦ или через электронную подпись.
В случае технических сбоев попробуйте повторить действие позже или с другого устройства. Очистите кеш браузера, отключите VPN или антивирус, который может блокировать запросы. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму на сайте или по телефону 8 (800) 100-70-10.
Если доступ к аккаунту критически важен, а стандартные методы не работают, посетите ближайший МФЦ с паспортом и СНИЛС. Специалисты помогут восстановить доступ после проверки личности.