Что делать, если не получается подать заявление через портал Госуслуг на единовременную выплату? - коротко
Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг — сообщите об ошибке, уточните требуемые документы и получите инструкцию по исправлению; при необходимости подайте заявление лично в отделении социальной защиты, предоставив оригиналы подтверждающих бумаг.
Что делать, если не получается подать заявление через портал Госуслуг на единовременную выплату? - развернуто
Если заявка на единовременную выплату не отправляется через портал Госуслуг, необходимо последовательно проверить все возможные причины и предпринять конкретные действия.
Во‑первых, убедитесь, что ваш личный кабинет полностью активирован. Проверьте, подтверждена ли регистрация, привязан ли телефон и установлен пароль для входа в систему. Если какие‑либо данные отсутствуют, завершите процесс верификации – без этого портал не позволит отправить заявление.
Во‑вторых, обратите внимание на технические условия. Стабильное подключение к Интернету и актуальная версия браузера (Chrome, Firefox, Edge) являются обязательными. При возникновении ошибок часто помогает очистка кеша и файлов cookie, а также перезапуск браузера. Если проблема сохраняется, попробуйте зайти в личный кабинет с другого устройства или использовать режим инкогнито.
Третий пункт – корректность заполняемых полей. Проверьте, что все обязательные сведения введены без опечаток: ФИО, СНИЛС, паспортные данные, адрес регистрации и банковские реквизиты. Ошибки в номерах или отсутствии обязательных полей приводят к блокировке отправки. При сомнениях сравните введённую информацию с официальными документами.
Если после всех проверок заявка всё ещё не отправляется, действуйте так:
- Снимите скриншот сообщения об ошибке и запишите код ошибки, если он отображается.
- Обратитесь в службу поддержки портала через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии. При обращении укажите номер ЛК, дату и время попытки отправки, а также код ошибки.
- Подайте заявление в МФЦ лично. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и банковскую карту. Сотрудники МФЦ могут зарегистрировать заявку в системе от вашего имени и сразу уточнить, в чём заключалась проблема.
- Направьте запрос в региональный центр поддержки Госуслуг. На сайте регионального управления есть электронный адрес и телефон, по которым можно получить разъяснения по конкретному сервису.
Не откладывайте решение на потом: некоторые выплаты ограничены по срокам, и задержка с подачей может привести к потере права на получение средств. Действуйте быстро, следуя перечисленным рекомендациям, и вы сможете успешно оформить единовременную выплату.