Что делать, если не получается оформить Пушкинскую карту в Госуслугах "Культура"? - коротко
Проверьте, соответствуете ли требованиям: возраст от 14 до 22 лет и наличие подтвержденной учетной записи на Госуслугах. Если все условия соблюдены, но карта не оформляется, обратитесь в поддержку «Культура.РФ» или попробуйте позже.
Что делать, если не получается оформить Пушкинскую карту в Госуслугах "Культура"? - развернуто
Если у вас не получается оформить Пушкинскую карту через портал "Госуслуги.Культура", вот пошаговые действия, которые помогут решить проблему.
Сначала убедитесь, что вы соответствуете требованиям программы. Карта доступна гражданам России в возрасте от 14 до 22 лет. Если вам меньше 14 лет, оформить ее можно только через законного представителя.
Проверьте, подтверждена ли ваша учетная запись на Госуслугах. Для оформления карты необходим статус "Подтвержденная". Если учетная запись стандартная или упрощенная, подтвердите ее через банк, МФЦ или заказным письмом.
Убедитесь, что введенные данные совпадают с информацией в паспорте и на Госуслугах. Ошибки в ФИО, дате рождения или номере СНИЛС могут привести к отказу. Если найдете несоответствия, исправьте их в личном кабинете.
Если система выдает ошибку при оформлении, попробуйте следующие действия:
- Очистите кеш браузера или откройте сайт в другом браузере.
- Проверьте интернет-соединение и попробуйте позже, возможны технические сбои.
- Перезагрузите устройство и повторите попытку.
Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку портала "Госуслуги.Культура". Для этого найдите раздел "Помощь" или "Обратная связь" и опишите ситуацию. Можно также позвонить на горячую линию Пушкинской карты по номеру 8-800-100-06-45.
В некоторых случаях карта может быть уже оформлена, но вы об этом не знаете. Проверьте приложение "Госуслуги.Культура" или войдите в личный кабинет на сайте. Если карта активна, ее реквизиты будут отображаться в разделе "Мои документы".
Если все перечисленные методы не помогли, обратитесь в банк, выпускающий Пушкинские карты (ВТБ). Возможно, проблема связана с банковской системой. Предоставьте сотрудникам данные, которые вы вводили при регистрации, и попросите проверить статус заявки.
Главное — не паниковать. Большинство проблем решаются проверкой данных или обращением в поддержку. Если карта вам положена, вы обязательно ее получите.