Что делать если не получается изменить паспортные данные на Госуслугах? - коротко
Проверьте корректность введённых данных и попробуйте снова. Если ошибка повторяется, обратитесь в поддержку Госуслуг или МФЦ.
Что делать если не получается изменить паспортные данные на Госуслугах? - развернуто
Если у вас возникли трудности с изменением паспортных данных на портале Госуслуг, следуйте этим рекомендациям.
Сначала убедитесь, что вы вводите данные правильно, без опечаток. Проверьте серию и номер паспорта, дату выдачи и код подразделения. Если данные верны, но система их не принимает, проблема может быть в некорректной работе сервиса или отсутствии информации в базе МВД.
Попробуйте очистить кеш браузера или сменить устройство для входа. Иногда технические сбои мешают корректному отображению форм. Если это не помогло, войдите в личный кабинет через мобильное приложение Госуслуг — иногда оно работает стабильнее веб-версии.
Если система сообщает, что данные уже изменены, но вы этого не делали, возможно, ваш аккаунт был взломан. Немедленно смените пароль и проверьте активность в разделе «Безопасность». В случае подозрений обратитесь в поддержку Госуслуг.
Когда изменения не проходят из-за отсутствия подтверждения в базе МВД, обратитесь в ближайшее отделение МФЦ или паспортный стол. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудники проверят данные и при необходимости обновят их в системе.
Если проблема сохраняется, подайте жалобу через форму обратной связи на Госуслугах или позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 100-70-10. Оператор поможет разобраться в причинах и подскажет дальнейшие действия.
В крайнем случае, посетите отделение Пенсионного фонда или МВД. Иногда ручное обновление данных через госорганы решает проблему быстрее, чем онлайн-способ. Не забывайте сохранять чеки и номера обращений для отслеживания статуса запроса.