Что делать, если не подтверждены паспортные данные на Госуслугах? - коротко
Проверьте данные в личном кабинете и убедитесь, что они совпадают с паспортом. Если ошибок нет, обратитесь в службу поддержки Госуслуг или посетите МФЦ для подтверждения личности.
Что делать, если не подтверждены паспортные данные на Госуслугах? - развернуто
Если при работе с порталом Госуслуг вы столкнулись с проблемой неподтвержденных паспортных данных, необходимо выполнить ряд действий для решения этой ситуации.
Сначала проверьте, правильно ли введены данные в личном кабинете. Убедитесь, что серия, номер паспорта, дата выдачи и информация о выдающем органе соответствуют документу. Ошибки в заполнении — одна из самых частых причин неподтверждения.
Если данные верны, но статус не обновляется, попробуйте отправить запрос на повторную проверку. Для этого зайдите в раздел «Документы и данные» и выберите пункт «Проверить данные». Иногда система требует дополнительного времени для обработки информации.
В случае, если автоматическая проверка не срабатывает, потребуется подтвердить личность одним из альтернативных способов. Это можно сделать через банк, если он поддерживает функцию идентификации для Госуслуг, или лично обратиться в центр обслуживания, МФЦ или отделение Почты России. При себе нужно иметь паспорт и СНИЛС.
Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку портала. Опишите ситуацию, приложите скан или фото паспорта (главная страница и прописка), а также скриншот ошибки. Специалисты помогут разобраться в причинах и предложат решение.
Иногда задержки связаны с обновлением данных в государственных реестрах. В таком случае стоит подождать несколько дней и проверить статус снова. В крайнем случае, если другие методы не помогли, можно создать новую учетную запись и пройти процедуру подтверждения заново.