Что делать, если не подтверждается учетная запись на Госуслугах? - коротко
Проверьте корректность введенных данных и убедитесь, что документы соответствуют требованиям. Если ошибка сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг или посетите ближайший центр обслуживания.
Что делать, если не подтверждается учетная запись на Госуслугах? - развернуто
Если учетная запись на Госуслугах не подтверждается, это может быть связано с разными причинами. Первым делом проверьте корректность введенных данных: убедитесь, что паспортные данные, СНИЛС и другая информация указаны без ошибок. Даже опечатка в одной цифре может стать причиной отказа в подтверждении.
Если данные верны, но подтверждение все равно не проходит, попробуйте использовать другой способ верификации. Например, если вы выбрали подтверждение через банк, но система не принимает запрос, можно обратиться в ближайший МФЦ или отделение Почты России. Эти учреждения предоставляют услугу подтверждения личности.
В некоторых случаях проблема может быть на стороне системы. Попробуйте подождать несколько часов или даже сутки, затем повторите попытку. Если ошибка сохраняется, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону. Подготовьте все необходимые документы, чтобы оператор мог оперативно проверить данные и помочь решить проблему.
Еще одна возможная причина — несоответствие данных в профиле Госуслуг и официальных государственных реестрах. Например, если фамилия была изменена, но информация не обновлена в Пенсионном фонде или МВД. В таком случае придется лично обратиться в соответствующие ведомства для внесения изменений, а затем повторить попытку подтверждения.
Если ни один из способов не сработал, можно создать новую учетную запись, но только после тщательной проверки данных. Убедитесь, что старый профиль удален или деактивирован, чтобы избежать конфликта аккаунтов. В большинстве случаев проблемы с подтверждением решаются после устранения технических ошибок или уточнения информации.