Что делать, если не подтверждается номер телефона на Госуслугах? - коротко
Проверьте правильность введенного номера и убедитесь, что он активен. Если ошибка остается, обратитесь в поддержку Госуслуг или попробуйте подтвердить номер через банк.
Что делать, если не подтверждается номер телефона на Госуслугах? - развернуто
Если при регистрации или авторизации на портале Госуслуг не приходит СМС с кодом подтверждения, важно проверить несколько моментов. Убедитесь, что номер введен правильно, без ошибок в цифрах. Проверьте баланс телефона — некоторые операторы могут блокировать входящие сообщения при нулевом или отрицательном балансе. Убедитесь, что номер принадлежит вам и зарегистрирован на ваше имя, так как операторы иногда ограничивают получение кодов для номеров, оформленных на других лиц.
Если СМС не приходит в течение нескольких минут, запросите повторную отправку кода. Иногда задержки связаны с перегрузкой сервисов оператора или техническими работами. Если проблема сохраняется, попробуйте использовать другой номер телефона, желательно того же оператора, что и основной. Некоторые операторы лучше работают с сервисами Госуслуг, чем другие.
В случае если код по-прежнему не приходит, проверьте настройки телефона. Убедитесь, что у вас нет активированных фильтров спама или блокировок, которые могут препятствовать получению сообщений. Перезагрузите устройство — иногда это помогает восстановить корректную работу СМС-сервисов.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в поддержку своего мобильного оператора. Уточните, нет ли ограничений на прием коротких номеров или технических сбоев на их стороне. Также можно связаться со службой поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. Они помогут проверить, нет ли проблем с отправкой кодов на их стороне.
В крайнем случае попробуйте подтвердить личность другим способом — через отделение банка, почты России или МФЦ. После подтверждения личности вы сможете пользоваться всеми функциями портала, даже если номер телефона не подтвердился автоматически.
Если номер не подтверждается при входе в существующий аккаунт, убедитесь, что он привязан к вашему профилю. Попробуйте восстановить доступ через электронную почту или обратитесь в поддержку Госуслуг для проверки данных.