Что делать, если не открываются Госуслуги на телефоне? - коротко
Проверьте интернет-соединение и перезагрузите телефон. Если проблема не исчезла, удалите приложение, очистите кеш и установите его заново.
Что делать, если не открываются Госуслуги на телефоне? - развернуто
Если приложение «Госуслуги» не открывается на телефоне, сначала проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что мобильный интернет или Wi-Fi работают стабильно. Попробуйте зайти на другой сайт или запустить любое приложение, требующее соединения, чтобы исключить проблему с сетью.
Перезагрузите телефон. Часто временные сбои в работе системы или приложений решаются простой перезагрузкой устройства. После включения проверьте, открывается ли приложение.
Обновите приложение «Госуслуги» через официальный магазин приложений (Google Play или App Store). Устаревшие версии могут работать некорректно из-за изменений на стороне сервера или технических неполадок. Если обновление недоступно, попробуйте удалить приложение и установить его заново.
Проверьте свободное место на телефоне. Нехватка памяти может мешать нормальной работе приложений. Удалите ненужные файлы или программы, затем попробуйте снова запустить «Госуслуги».
Убедитесь, что на устройстве установлена актуальная версия операционной системы. Некоторые приложения перестают работать на старых версиях Android или iOS. Если обновление ОС доступно, установите его.
Отключите VPN или прокси-сервер, если они используются. Иногда эти инструменты блокируют доступ к государственным сервисам. Также проверьте настройки даты и времени — некорректные значения могут вызывать ошибки при подключении.
Если проблема сохраняется, попробуйте войти в «Госуслуги» через браузер. Если сайт открывается, значит, неполадка связана именно с приложением. В таком случае можно временно пользоваться мобильной версией сайта, пока проблема не будет решена.
Обратитесь в поддержку «Госуслуг» через форму обратной связи на сайте или по телефону. Укажите модель телефона, версию ОС и приложения, а также описание проблемы. Специалисты подскажут, как исправить ситуацию, или сообщат о возможных технических работах на сервере.