Что делать, если не открыли больничный на Госуслугах? - коротко
Если больничный не отобразился на Госуслугах, обратитесь в медучреждение, выдавшее листок нетрудоспособности, или уточните статус в ФСС.
Проверьте, правильно ли указаны ваши данные в системе и прошло ли достаточно времени для обновления информации.
Что делать, если не открыли больничный на Госуслугах? - развернуто
Если больничный лист не отображается на Госуслугах, это может быть связано с техническими проблемами, ошибками ввода данных или задержками обработки документов. В первую очередь проверьте, правильно ли указаны ваши личные данные в личном кабинете. Убедитесь, что СНИЛС и паспортные данные совпадают с теми, что предоставлены работодателем и медучреждением.
Если данные верны, но больничный не появился, обратитесь в медицинскую организацию, где он был оформлен. Возможно, врач или администратор не передали сведения в Фонд социального страхования или допустили ошибку при заполнении. Попросите проверить корректность внесенных данных и сроки отправки.
Также стоит проверить статус больничного через сайт ФСС. Для этого потребуется войти в личный кабинет страхователя или воспользоваться сервисом «Поиск электронного листка нетрудоспособности». Если документ там отображается, но на Госуслугах его нет, проблема может быть на стороне интеграции между системами.
Если все проверки не помогли, обратитесь в техподдержку Госуслуг. Опишите ситуацию, приложите скриншоты и укажите дату оформления больничного. Иногда требуется дополнительное время для синхронизации данных. В крайнем случае запросите бумажную копию листка нетрудоспособности в медучреждении — она имеет такую же юридическую силу, как и электронный вариант.