Что делать, если не найден СНИЛС в базе портала госуслуг? - коротко
Проверьте правильность введённых ФИО, даты рождения и номера СНИЛС; если ошибки нет, сразу свяжитесь со службой поддержки портала Госуслуг или обратитесь в ПФР для уточнения статуса записи.
Что делать, если не найден СНИЛС в базе портала госуслуг? - развернуто
Если при поиске СНИЛС на портале Госуслуг результат не появляется, необходимо действовать последовательно, проверяя каждое из возможных причин отсутствия записи.
Во‑первых, проверьте правильность вводимых данных. Ошибки в фамилии, имени, отчестве, дате рождения или номере полиса могут привести к тому, что система не найдёт нужный профиль. Перепроверьте орфографию, учтите возможные варианты написания (например, отсутствие дефисов, пробелов или разных форм окончаний). При сомнениях в написании фамилии используйте альтернативные варианты.
Во‑вторых, удостоверьтесь, что ваш СНИЛС действительно зарегистрирован в системе. Иногда сотрудники государственных органов могут задерживать ввод новых данных в базу. Если вы недавно получили СНИЛС, дайте несколько рабочих дней для обновления информации. При этом полезно обратиться в отделение Пенсионного фонда России (ПФР), где был выдан документ, и уточнить, внесён ли номер в центральный реестр.
Если проверка данных и ожидание не дают результата, переходите к прямому контакту с поддержкой портала Госуслуг. На сайте есть раздел «Техподдержка» и онлайн‑чат, где можно задать вопрос с указанием ФИО, даты рождения и номера полиса. Специалисты проверят наличие записи в базе и при необходимости инициируют её исправление.
Следующий шаг – личный визит в ближайшее отделение ПФР. При себе возьмите паспорт, СНИЛС (или свидетельство о выдаче) и копию полиса ОМС. Сотрудники проверят ваш профиль в базе данных, исправят возможные ошибки и при необходимости оформят новый СНИЛС, если прежний был утерян или не зарегистрирован. После получения подтверждения от ПФР повторите поиск на портале Госуслуг – запись должна появиться.
Если проблема сохраняется, используйте мобильное приложение «Пенсионный фонд России». В нём есть функция проверки статуса СНИЛС и возможность подачи заявки на исправление данных. Приложение часто обновляет информацию быстрее, чем веб‑портал.
В качестве резерва можно обратиться в МФЦ (многофункциональный центр). Там предоставляют консультацию по работе с электронными сервисами, помогут заполнить запрос в ПФР и получить подтверждение о наличии СНИЛС в официальной базе.
Итоги действий:
- Тщательно проверьте вводимые ФИО, дату рождения и номер полиса.
- Уточните статус регистрации СНИЛС в отделении ПФР.
- Свяжитесь с техподдержкой портала Госуслуг через чат или форму обратной связи.
- Посетите отделение ПФР с документами для проверки и корректировки данных.
- При необходимости используйте приложение ПФР для онлайн‑проверки и подачи заявки.
- Обратитесь в МФЦ за дополнительной помощью.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите доступ к своему СНИЛС в системе Госуслуг и сможете продолжать пользоваться всеми электронными сервисами государства без задержек.