Что делать, если не находится СНИЛС на портале госуслуг? - коротко
Сначала проверьте корректность вводимых ФИО, даты рождения, серии и номера паспорта, а также наличие согласия на обработку персональных данных; если данные верны, но СНИЛС всё равно не найден, подайте заявку в ближайший МФЦ или в отделение ПФР для получения СНИЛС.
Что делать, если не находится СНИЛС на портале госуслуг? - развернуто
Если ваш СНИЛС не отображается в личном кабинете на портале «Госуслуги», первым делом проверьте правильность вводимых данных. Убедитесь, что указаны точные ФИО, дата рождения и номер полиса ОМС (если он используется для поиска). Ошибки в одной букве или цифре могут полностью блокировать поиск.
Далее следует выполнить несколько последовательных действий:
- Перепроверьте регистрацию в системе. Возможно, ваш профиль создан с другими реквизитами, и система ищет СНИЛС по неверным параметрам. Откройте раздел «Мои данные» и сравните информацию с паспортом и полисом ОМС.
- Обновите сведения. Если обнаружены расхождения, скорректируйте их в личном кабинете. После сохранения изменений подождите несколько минут и повторите поиск.
- Воспользуйтесь альтернативными сервисами. На сайте Пенсионного фонда РФ есть отдельный модуль «Поиск СНИЛС по ФИО и дате рождения». Введите те же данные – если СНИЛС найден, скриншот результата поможет в дальнейшем.
- Обратитесь в службу поддержки «Госуслуг». На странице контактов есть телефон горячей линии и онлайн‑чат. При звонке подготовьте паспортные данные, ИНН, СНИЛС (если известен) и номер полиса ОМС – это ускорит проверку.
- Посетите отделение Пенсионного фонда РФ. При личном визите возьмите с собой паспорт, СНИЛС (если имеется) и копию полиса ОМС. Сотрудники смогут уточнить, зарегистрирован ли ваш СНИЛС в базе и при необходимости оформить исправление.
- Проверьте статус постановки на учёт. Если вы недавно переехали или сменили фамилию, информация могла ещё не успеть обновиться в центральных реестрах. В этом случае требуется подать заявление о внесении изменений в ПФР.
- Оформите запрос в письменной форме. Если телефонный и онлайн‑контакт не дают результата, направьте запрос в ПФР по почте с указанием всех персональных данных и приложением копий документов. Официальный запрос гарантирует документальное подтверждение обращения.
После выполнения всех перечисленных пунктов обычно удаётся восстановить доступ к СНИЛС в личном кабинете. Если проблема сохраняется, повторите обращение в службу поддержки, уточнив, какие шаги уже предприняты, и потребуйте эскалацию вопроса к старшему специалисту. Важно действовать последовательно и сохранять копии всех коммуникаций – это ускорит решение и избавит от лишних задержек.