Что делать, если не можешь зайти в учетную запись Госуслуги? - коротко
Проверьте правильность ввода логина и пароля, затем воспользуйтесь функцией восстановления доступа. Если проблема не решается, обратитесь в поддержку через форму на сайте или по телефону.
Что делать, если не можешь зайти в учетную запись Госуслуги? - развернуто
Если у вас не получается войти в учетную запись на Госуслугах, сначала проверьте правильность ввода логина и пароля. Убедитесь, что Caps Lock отключен, а язык ввода выбран верно. Если пароль утерян или забыт, воспользуйтесь функцией восстановления доступа. Для этого нажмите «Забыл пароль» на странице входа и следуйте инструкциям системы. Вам потребуется подтвердить личность через email, телефон или СНИЛС.
Если доступ к привязанному телефону или email утерян, восстановление усложняется. В таком случае придется обратиться в ближайший центр обслуживания с паспортом и СНИЛС для подтверждения личности. Сотрудник поможет восстановить доступ или создаст новую учетную запись.
Иногда проблема может быть связана с техническими сбоями на стороне портала. Проверьте статус работы Госуслуг на официальных ресурсах или в соцсетях. Если сайт недоступен, попробуйте зайти позже. Также убедитесь, что ваш браузер поддерживается и обновлен до последней версии. Очистка кэша или временное отключение VPN могут помочь.
Если учетная запись заблокирована после нескольких неудачных попыток ввода пароля, подождите некоторое время (обычно 30–60 минут) и попробуйте снова. В случае повторных блокировок свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Будьте готовы подтвердить свои данные для разблокировки.